Exclusão de Dados do Usuário
Na Elety, levamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados a sério. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as políticas de desenvolvedor da Meta (Facebook/WhatsApp), você tem o direito absoluto de solicitar a exclusão completa de todas as suas informações pessoais dos nossos sistemas.
Como solicitar a exclusão?
Para solicitar a remoção permanente da sua conta, histórico de atendimento, e quaisquer dados associados ao seu número de telefone ou e-mail, siga as instruções abaixo:
Opção 1: Via E-mail
- Envie um e-mail para o nosso Encarregado de Dados (DPO) no endereço: suporte@elety.com.br
- Use o assunto: Solicitação de Exclusão de Dados LGPD
- No corpo do e-mail, inclua o seu nome completo, o e-mail ou número de WhatsApp (com DDD) que você utilizou em nossos sistemas.
Opção 2: Via WhatsApp
Você também pode solicitar a exclusão diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento. Basta enviar uma mensagem para (19) 4020-0061 dizendo "Desejo excluir meus dados". Nossa equipe técnica processará a sua solicitação em até 48 horas úteis.
O que acontece depois?
Após recebermos a sua solicitação, processaremos a exclusão definitiva das suas informações em nossos bancos de dados (Elety OS) e integrações associadas, exceto nos casos em que a retenção dos dados seja exigida por lei (por exemplo, emissão de notas fiscais). Você receberá uma confirmação formal assim que o processo for concluído.
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.